Envío y Entrega
TARIFA DE ENVIO
Ofrecemos envío gratuito. El envío tiene una tarifa fija de $0,00 USD para todos los pedidos de cualquier cliente. Solo eres responsable del costo de los productos al momento de la liquidación.
Tiempo de procesamiento: 1 día hábil
País de envío: solo Estados Unidos (excepto Alaska, Hawái y Puerto Rico)
Nuestra política de envíos se aplica únicamente a los EE. UU., no a otros países. Actualmente no enviamos productos a otros países.
TIEMPO Y COSTO DE ENVIO
Estados Unidos:
Envío estándar (5-7 días hábiles): $0,00
¿Puedo tener un número de seguimiento?
Los detalles de seguimiento se proporcionarán una vez que se hayan enviado los pedidos. Los detalles de seguimiento están disponibles para todos los productos. Espere al menos 72 horas después de que le proporcionemos los detalles de seguimiento para que se registren en el sistema.
Pedí más de 2 artículos, pero solo recibí uno... ¿dónde está mi pedido?
Cuando pides varios artículos a la vez, es posible que se envíen por separado para que te lleguen más rápido. Es posible que recibas un artículo antes que el siguiente. ¡No te preocupes si no recibes todos los artículos a la vez! ¡Solo significa que están en camino!
¿Por qué no he recibido ningún detalle de confirmación del pedido?
La mayoría de las veces, esto se debe a que nuestros clientes ingresaron su correo electrónico de forma incorrecta por error. Durante el proceso, enviamos un par de correos electrónicos, que incluyen una confirmación del pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío.
Si cree que puede haber ingresado incorrectamente su correo electrónico, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos siempre y cuando el pedido no haya sido procesado.
¿Puedo cancelar mi pedido o agregarle artículos?
Su artículo puede cancelarse antes de enviarse, pero no después de enviarse.
Dado que no almacenamos ninguna información de pago, no podemos agregar artículos a un pedido. Si este es el caso, envíe otro pedido para los artículos adicionales.
¿A qué hora del día se envían los pedidos?
Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas en días laborables. En fines de semana o días festivos, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 72 horas.
¿Por qué mi estado de seguimiento dice entregado pero aún no he recibido mi embalaje?
Normalmente, su oficina de correos local podrá encontrar su paquete con su maravilloso sistema GPS y el problema debería resolverse en los próximos días. En este caso, deberá ponerse en contacto con su oficina de correos local para asegurarse de que el paquete no se haya dejado allí cuando no había nadie en casa para recibirlo o que se haya dejado en su casillero de paquetes, por ejemplo.
¿Cuanto tiempo tardas en responder las solicitudes?
Respondemos en un plazo rápido de 24 horas para optimizar la experiencia del cliente.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@iCleaningo.com .
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. NO garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD
iCleaningo no se hace responsable de los artículos que aparecen como entregados en el sistema de seguimiento pero que el cliente informa como no entregados. Póngase en contacto con la empresa de transporte para localizar el artículo o con la policía local para denunciar el robo del embalaje.
IMPUESTOS Y ARANCELES
iCleaningo es responsable de los impuestos aduaneros o tarifas de IVA para todos los clientes de los Estados Unidos.
iCleaningo no asume ni acepta ninguna responsabilidad por paquetes que hayan sido declarados artículos perdidos, robados, atascados en tránsito o no entregados. No emitimos reembolsos ni créditos en la tienda por paquetes que el mensajero confirme como perdidos en tránsito o no entregados. Comuníquese con su servicio postal local.
Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico, ¡el equipo estará encantado de ayudarte!
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