| iCleaningo acepta con gusto las devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto permanezca desinstalado y en su embalaje original. Este período de política de devolución se extiende hasta un reembolso completo del producto. Esto se aplica únicamente al comprador original. Se requerirá un comprobante de compra en caso de reclamo. |
| Modificaciones o cancelaciones de pedidos |
| Después de realizar su pedido, tiene 12 Horas para contactar soporte@iCleaningo.com y solicitar modificaciones de pedidos, un cambio de dirección o una cancelación. Después de 12 horas, su pedido ya ha sido colocado en procesamiento de pedidos y ya no se puede modificar. |
| Cómo hacer una devolución |
| Comience enviándonos un correo electrónico a support@iCleaningo.com, indicando su número de pedido. Luego le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para que envíe su equipo de regreso. Todos los artículos devueltos se someten a una inspección para determinar si cumplen los requisitos para recibir un reembolso. Asegúrese de que los productos estén en su estado original, sin daños, sin manchas y sin usar. No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un manejo inadecuado. |
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Nota: No devuelva los artículos a la dirección de envío original que figura en la etiqueta de envío. Le recomendamos encarecidamente que utilice una opción de envío con seguimiento, ya que esto puede acelerar enormemente el proceso.
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| ¿Cuál es el plazo de devolución? |
| Ofrecemos un período de reembolso y cambio dentro de 30 días desde la fecha en que recibes tu paquete. |
| ¿Tengo que pagar por el? devolver ¿envío? |
| 1) Motivo personal: No me gusta/No es apto para devolución Sí, usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos que envíe su devolución con una opción de seguimiento, porque no nos haremos responsables de devoluciones perdidas. |
| 2) Problema de calidad: productos incorrectos o dañados para devolución No, no es necesario que usted asuma los costos de envío de devolución. Envíenos un correo electrónico con los detalles de su número de pedido, junto con fotografías del problema. Revisaremos el caso una vez que recibamos su correo electrónico y luego le ofreceremos algunas soluciones. |
| ¿Cómo intercambiar? |
| Primero envíenos un correo electrónico a support@iCleaningo.com con su número de pedido, explicando el motivo del cambio y especificando el artículo que desea cambiar. Nuestro servicio de atención al cliente El equipo revisará el caso una vez que recibamos su correo electrónico y luego le ofreceremos algunas soluciones. Nota: El artículo debe estar en su embalaje original. y deberá devolvernos el recibo. Tenga en cuenta que los cambios solo están disponibles para el mismo producto y no para un producto diferente de diferente valor. |
| ¿Tengo que pagar por el? intercambio ¿envío? |
| 1) Si desea cambiar un artículo sin ningún problema de calidad, envíenos un correo electrónico a support@iCleaningo.com con los detalles de su número de pedido. Le proporcionaremos la dirección de devolución y usted será responsable de los gastos de envío y de cualquier diferencia de precio. |
| 2) Si el artículo que recibiste tiene algún problema de calidad, como productos incorrectos o dañados, no necesitas pagar el envío para el cambio. Solo envíanos un correo electrónico con los detalles de tu número de pedido. Será más convincente si adjuntas una foto de la caja de embalaje que contenga la información de envío y una foto del artículo que recibiste en el correo electrónico. Analizaremos el caso una vez que recibamos tu correo electrónico y luego te ofreceremos algunas soluciones.
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| ¿Cuándo recibiré mi cambio? |
| Organizaremos la entrega del nuevo pedido después de confirmar que los productos devueltos están en condiciones de uso. Todos los clientes deben comunicarse con nosotros después de enviar el paquete de regreso y proporcionarnos la información de seguimiento para que podamos realizar el pedido para su cambio. Se tarda 1 día hábil en procesar todos los pedidos. Utilice empresas de logística de buena reputación como DHL, UPS, USPS o FedEx para una entrega segura y haga lo que le sugerimos. El envío estándar generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles para la entrega.
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| Pedidos anticipados |
| Los pagos por pedidos anticipados no son reembolsables ni transferibles. Los productos pedidos anticipadamente que se hayan lanzado se reservarán para 30 días. Los clientes deben recoger sus pedidos anticipados dentro de 30 días, a partir de la fecha de notificación por nuestra parte o por parte de nuestro personal. |
| Después Han pasado 30 días, tu pedido anticipado Se cancelará sin previo aviso y no se emitirán reembolsos. |
| En el posible caso de que un cliente no pueda realizar la recogida por motivos personales, iCleaningo se reservará todos los derechos de modificar el período de reserva siempre que sea necesario para el cliente. |
| Los clientes deben traer su recibo de pedido anticipado o el correo electrónico de confirmación del pedido a nuestra tienda. Al recoger el pedido anticipado, con fines de verificación. Solo se podrán emitir reembolsos si no cumplimos con el pedido anticipado.
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| Artículos no retornables: |
| Hay casos en los que sólo se conceden reembolsos parciales (solo si aplica): Signos evidentes de uso |
| Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error. |
| Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
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Reembolsos (solo si aplica):
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| Una vez que aceptemos su solicitud de devolución, devuelva los productos a nuestra empresa a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Equipo. Realizaremos una verificación. Tenga la seguridad de que el reembolso se completará normalmente en un plazo de 7 días hábiles. |
| Una vez que se apruebe su reembolso, su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito recibirá un reembolso de nuestra parte (dentro de los 7 días hábiles). |
| Si aún no ha recibido el reembolso, verifique su número de cuenta o comuníquese con la cuenta bancaria de su tarjeta de crédito. Es posible que la cuenta de su tarjeta de crédito tarde varios días hábiles en anunciar los detalles del reembolso. |
| Si su reembolso se retrasa o se pierde, comuníquese con nosotros a tiempo. Nuestra dirección de correo electrónico es soporte@iCleaningo.com.
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| Reembolsos tardíos o faltantes (solo si aplica): |
| Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en soporte@iCleaningo.com. |
| Gracias por elegir iCleaningo, donde la calidad y la satisfacción del cliente son nuestras principales prioridades. |
